2月19日消息，近日有多名用戶表示，自己的微軟筆記本Surface Laptop 3屏幕裂開，而且毫無征兆。有的用戶稱自己一直小心放置在桌子上，并沒有撞擊或跌落；還有用戶說，自己僅僅用了4天屏幕就壞了，不得不花費794美元（約合人民幣5564元）換屏。對此，微軟官方是怎么解釋的呢？

（圖為推特用戶反饋圖）

今日，官方發(fā)布聲明稱，有一些Surface Laptop 3在無外力的情況下出現(xiàn)裂縫，微軟會針對這一情況進行調(diào)查評估，找到根本原因。有媒體認為開裂是由于Surface Laptop 3的鋁制機身，但官方并沒有確認，此外也沒有提出保修或召回的方案。

據(jù)悉，Surface Laptop 3擁有全金屬機身，邊框均勻略寬，上方配備了可用于面部識別的紅外攝像頭。屏幕為3:2的IPS LCD顯示屏，分辨率為2256×1504，能夠覆蓋90%sRGB色域，此外還支持觸屏操作。規(guī)格上有兩種，其中英寸款搭載Intel Ice Lake十代處理器，15英寸款搭載銳龍Surface Edition處理器。

微軟從不被看好到走向成功，在產(chǎn)品上也應(yīng)該更加精耕細作。據(jù)悉，如果微軟官方不能有效介入的話，那么屏幕開裂將作為物理損傷處理，由用戶自己承擔維修費用。希望官方能盡快調(diào)查，給用戶一個滿意的解決方案。

本文編輯：NJNR206

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