2019年，全球都有不同程度的量化寬松，導(dǎo)致所有股市都有不同程度的上漲，在幾十個(gè)常規(guī)交易所中，僅有馬來(lái)西亞吉隆坡指數(shù)小幅下跌。上證指數(shù)以22.3%的漲幅超過(guò)道瓊斯、紐約、多倫多、東京、香港、韓國(guó)、新加坡等多數(shù)交易所，是標(biāo)準(zhǔn)的小牛市年。全年走勢(shì)中，一季度漲幅最大，上漲了23.93%，二三四季度窄幅調(diào)整，成交量也呈現(xiàn)出前高后低的狀態(tài)。從板塊來(lái)看，2019年創(chuàng)業(yè)板指、中小板指漲幅均超過(guò)40%，富時(shí)A50指數(shù)上漲38.47%，滬深300上漲36.07%，中小創(chuàng)股漲幅更大。

前11個(gè)月，兩市累計(jì)新增1244萬(wàn)投資者，月均增加113萬(wàn)，一季度的火熱行情短暫推高了投資者入市氛圍，2、3、4月，新增投資者增幅同比超過(guò)30%，3月環(huán)比新增投資者超過(guò)百萬(wàn)，只要行情轉(zhuǎn)暖，投資者都會(huì)蜂擁而至，市場(chǎng)從來(lái)不缺乏資金和用戶。

在行情火熱的同時(shí)，2019年也是資本改革大年，1月，中國(guó)工商銀行原董事長(zhǎng)易會(huì)滿赴任證監(jiān)會(huì)主席，標(biāo)志著證券市場(chǎng)改革加速；7月，科創(chuàng)板正式開(kāi)市交易，中國(guó)資本市場(chǎng)就此邁入注冊(cè)制時(shí)代；12月，歷時(shí)四年多、歷經(jīng)全國(guó)人大常委會(huì)四次審議，證券法完成“大修”。在大改革之中，還伴隨著擴(kuò)大股票期權(quán)試點(diǎn)范圍、推動(dòng)滬倫通、降低新三板門檻、完善退市機(jī)制等一系列改革，證券市場(chǎng)基本是三天一小改，五天一大改，利好消息不斷，直接推動(dòng)證券板塊上漲56%，成為市場(chǎng)最活躍的板塊之一。

在制度改革的同時(shí)，2019年也是資本開(kāi)放大年，3月29日，證監(jiān)會(huì)宣布核準(zhǔn)設(shè)立摩根大通證券（中國(guó)）有限公司、野村東方國(guó)際證券有限公司，摩根大通和野村控股成為首批在中國(guó)境內(nèi)全新設(shè)立外資控股券商的境外金融機(jī)構(gòu)，12月摩根大通再次宣布，獲得中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的《經(jīng)營(yíng)證券期貨業(yè)務(wù)許可證》，過(guò)去外資機(jī)構(gòu)無(wú)法在合資券商中占據(jù)控股地位的歷史已經(jīng)終結(jié)，從2020年開(kāi)始，外資機(jī)構(gòu)在證券公司的持股比例限制將完全取消。MSCI指數(shù)、外資資金也在加速進(jìn)入中國(guó)證券市場(chǎng)，截止2019年底，外資持倉(cāng)市值已超過(guò)國(guó)內(nèi)公募基金市值，并且外資仍處于加速入場(chǎng)狀態(tài)，持倉(cāng)金額不斷提高。

資本市場(chǎng)政策改革推動(dòng)著證券公司加速升級(jí)服務(wù)，例如移動(dòng)端科創(chuàng)板、創(chuàng)業(yè)板開(kāi)戶，可轉(zhuǎn)債、國(guó)債逆回購(gòu)提醒打新和財(cái)富管理服務(wù)體系升級(jí)，從C端業(yè)務(wù)來(lái)看，各大券商都是圍繞移動(dòng)APP端進(jìn)行新一輪服務(wù)升級(jí)。

2019年，券商自營(yíng)類APP都經(jīng)歷了多輪版本迭代，以中信建投證券的蜻蜓點(diǎn)金為例，2019年單年升級(jí)18次，從首頁(yè)UI到功能按鍵，從理財(cái)產(chǎn)品到財(cái)富管理，從投顧資訊到實(shí)時(shí)直播，從盤面信息到個(gè)股數(shù)據(jù)分析都經(jīng)歷了全面的升級(jí)，高效的版本迭代也推動(dòng)著券商自營(yíng)類應(yīng)用的用戶越來(lái)越穩(wěn)定。

日均活躍用戶方面，漲樂(lè)財(cái)富通以292.99萬(wàn)活躍用戶規(guī)模位列第一，其次是平安證券、國(guó)泰君安君弘和小方，蜻蜓點(diǎn)金以146.72萬(wàn)活躍用戶規(guī)模位列行業(yè)第7。行業(yè)排名第四的小方和排名第十的金太陽(yáng)日均活躍用戶規(guī)模相差不到20萬(wàn)，應(yīng)用間的競(jìng)爭(zhēng)仍舊十分激烈。

相較于月度活躍用戶規(guī)模，日均活躍用戶規(guī)模更重視用戶粘性和用戶對(duì)APP的使用頻次，更能客觀反映APP實(shí)際價(jià)值，現(xiàn)已成為券商的核心指標(biāo)。為了提高日均活躍用戶規(guī)模，各大券商加大自營(yíng)APP的研發(fā)力度，開(kāi)發(fā)了一些人工智能產(chǎn)品。就智能分析來(lái)講，漲樂(lè)財(cái)富通推出了泰牛智投、智能圖譜、形態(tài)雷達(dá)等功能，利用大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與篩選技術(shù)幫助投資者尋找心儀的股票；蜻蜓點(diǎn)金則上線智能診股、智能策略、籌碼分布等功能，利用科技賦能幫助投資者解決股票投資從選股到倉(cāng)位控制全流程的難點(diǎn)，大幅度提高用戶投資體驗(yàn)。

除智能分析以外，各券商還推出了智能投顧、智能新聞推送以及智能理財(cái)，其中投顧服務(wù)是券商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，以中信建投證券為例，蜻蜓點(diǎn)金啟動(dòng)頁(yè)顯眼的看到“新財(cái)富最佳投顧團(tuán)隊(duì)”的榮譽(yù)和“找好投顧，到中信建投”的slogan，進(jìn)入投顧平臺(tái)可看到“直播”、“內(nèi)參”、“仙人漲”、“錦囊”、“投顧”5個(gè)核心功能模塊，涵蓋用戶日常投資的各類服務(wù)需求，其中特色投顧產(chǎn)品“仙人漲”為免費(fèi)簽約，單筆提傭模式。年內(nèi)，中信建投證券再次對(duì)內(nèi)參板塊全新改版，新增熱點(diǎn)先鋒模塊，將傳統(tǒng)的股票推薦服務(wù)與碎片化的資訊產(chǎn)品結(jié)合，更加符合客戶的閱讀習(xí)慣。改版之后，蜻蜓點(diǎn)金APP線上投顧平臺(tái)的客戶活躍度屢創(chuàng)新高，2019年中信建投證券投顧平臺(tái)累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)2000萬(wàn)人次，月均服務(wù)客戶近200萬(wàn)人次。其中，線上投顧直播服務(wù)投資者超過(guò)800萬(wàn)人次，線上觀點(diǎn)閱讀超過(guò)1200萬(wàn)人次，“找好投顧，到中信建投”已成為行業(yè)線上化轉(zhuǎn)型的成功案例。

有效的功能升級(jí)直接大幅度提升了APP的活躍用戶規(guī)模，同比來(lái)看，蜻蜓點(diǎn)金以48.06萬(wàn)日均活躍用戶增量位列行業(yè)第一，其次是安信手機(jī)證券和申萬(wàn)宏源大贏家。中信建投證券日均活躍用戶規(guī)模大幅度提高，一是因?yàn)榘姹镜?，圍繞升級(jí)投顧服務(wù)不斷增強(qiáng)客戶粘性；二是因?yàn)楦哳l率的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，全年舉辦了超過(guò)20次的線上互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，以12月為例，中信建投證券圍繞移動(dòng)端舉辦了“2019財(cái)富嘉年華”活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)分為“學(xué)習(xí)體驗(yàn)周”“投資實(shí)戰(zhàn)周”“雙旦狂歡周”三個(gè)主題，既強(qiáng)調(diào)了參與投資的趣味性，又強(qiáng)調(diào)了投資者教育，真正做到了寓教于樂(lè)，直接推動(dòng)蜻蜓點(diǎn)金12月日均活躍用戶環(huán)比增長(zhǎng)16%。安信證券在產(chǎn)品服務(wù)方面則有更多的想法，如何打破線上服務(wù)冷冰冰、千篇一律的瓶頸，讓大眾客戶易上手、更便捷、饒有趣味地使用成為安信手機(jī)證券發(fā)展的重心。以基金為例，安信證券以打星星的趣味形式呈現(xiàn)專業(yè)復(fù)雜的評(píng)估數(shù)據(jù)，幫助客戶秒懂基金品質(zhì)；“愿望定投”精心設(shè)計(jì)了買車、換房、旅游等8大生活場(chǎng)景，智能推薦基金產(chǎn)品，并生成80余種定投方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)人生小目標(biāo)，緊貼用戶生活場(chǎng)景，無(wú)形之中，使得投資者對(duì)應(yīng)用更加依賴。

整體來(lái)看，當(dāng)下中國(guó)資本市場(chǎng)擁有政策、市場(chǎng)和開(kāi)放三重利好，券商與用戶的連接點(diǎn)日益緊密，移動(dòng)應(yīng)用端已不單單承載服務(wù)的功能，還承載了券商轉(zhuǎn)型的方向，預(yù)計(jì)2020年券商沿著數(shù)字化和財(cái)富管理轉(zhuǎn)型有望進(jìn)一步深化。

推薦閱讀：新世紀(jì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)