自從去年蘋(píng)果自己新品發(fā)布會(huì)之后，iPhone X再次成為了科技圈的焦點(diǎn)，這是蘋(píng)果走出之前手機(jī)外型模板的第一步。不過(guò)正當(dāng)大家還沉浸在幸福當(dāng)中之時(shí)，接二連三的麻煩找到了蘋(píng)果。

在發(fā)售僅僅一個(gè)月之后，iPhone X綠線門(mén)事件發(fā)生，據(jù)當(dāng)時(shí)報(bào)道稱(chēng)，具體表現(xiàn)為，屏幕一側(cè)（左側(cè)或者右側(cè)）會(huì)出現(xiàn)一條很扎線的"綠線"，且重啟、關(guān)機(jī)、完全恢復(fù)出廠設(shè)置也無(wú)法消除。隨后震驚全世界的降速門(mén)事件發(fā)生，雖然蘋(píng)果積極拿出方案，不過(guò)消費(fèi)者似乎并不買(mǎi)賬。最后中興被禁事件再次引起軒然大波，在全民抵制蘋(píng)果手機(jī)后，蘋(píng)果的口碑在國(guó)內(nèi)愈發(fā)下降。

近日有消費(fèi)者反映稱(chēng)，自己的iPhone 6 Plus發(fā)生爆炸，但蘋(píng)果售后以手機(jī)曾經(jīng)受第三方維修點(diǎn)維修為由，拒絕維修和賠付。近兩年，蘋(píng)果手機(jī)屢屢發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，爆炸、"降速門(mén)"、"信號(hào)門(mén)"等現(xiàn)象逐漸消磨了消費(fèi)者的信任。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)不斷壯大的環(huán)境下，蘋(píng)果如果不對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)，難保不會(huì)踏上三星走過(guò)的路。

維修困難售后無(wú)法保障

在發(fā)生爆炸事件之后，當(dāng)事人劉女士稱(chēng)上午9點(diǎn)發(fā)生爆炸時(shí)并沒(méi)有充電，在正常使用過(guò)程中，手機(jī)突然冒煙，放在桌子上幾秒后突然爆裂。當(dāng)時(shí)屋內(nèi)濃煙滾滾，冒煙情況持續(xù)了接近半個(gè)小時(shí)。

安全之后才撥打售后電話，被告知需要送到最近的維修店報(bào)修，到店之后維修人員把手機(jī)拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)大部分零件都已完全損壞，想要完全修好價(jià)格昂貴。如果以舊換新的話，需要補(bǔ)交5000元才行。

劉女士當(dāng)時(shí)并沒(méi)有選擇以舊換新，回家之后多次與蘋(píng)果售后人員溝通，對(duì)方要求把手機(jī)的照片發(fā)過(guò)去，并說(shuō)交給工程部處理，但工程部好幾天都沒(méi)有音訊。因?yàn)榇蟛糠止ぷ髻Y料都在手機(jī)中儲(chǔ)存，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了日常工作。經(jīng)劉女士幾番催促，蘋(píng)果售后才上門(mén)取走手機(jī)，并表示要分析爆炸原因。

不過(guò)時(shí)間過(guò)去了一個(gè)多月，處理方案依舊沒(méi)有著落。前兩天劉女士告知，蘋(píng)果方面給出了回應(yīng)稱(chēng)，手機(jī)被第三方修理過(guò)，蘋(píng)果拒絕進(jìn)行任何免費(fèi)修理和賠付，對(duì)于手機(jī)的爆炸原因，對(duì)方稱(chēng)不方便透露。

手機(jī)爆炸并非個(gè)例

最近幾年不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，傳出蘋(píng)果手機(jī)爆炸的新聞并不在少數(shù)。在去年秋季發(fā)布會(huì)之后，臺(tái)灣一名消費(fèi)者給剛?cè)胧?天的iPhone 8 Plus充電時(shí)，手機(jī)外殼突然爆裂。有消息稱(chēng)，iPhone 8系列的電池生產(chǎn)商跟去年全球爆炸的三星Note 7電池供應(yīng)商是同一家。

臺(tái)灣媒體稱(chēng)，這名消費(fèi)者在手機(jī)電量還剩70%時(shí)插線充電，3分鐘后手機(jī)爆裂，但沒(méi)聽(tīng)到任何爆裂的聲響。消費(fèi)者說(shuō)他什么都沒(méi)干，只是上個(gè)網(wǎng)，拍個(gè)照，看個(gè)視頻，沒(méi)想到就爆炸了。之前還有日本網(wǎng)友在推特說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)一部全新的iPhone 8 Plus后，剛拆開(kāi)包裝就發(fā)現(xiàn)屏幕碎裂！

無(wú)獨(dú)有偶，今年年初，瑞士蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店再次發(fā)生iPhone手機(jī)爆炸，造成1人受傷，7人中毒。緊接著第二天又在西班牙蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店再次爆炸，當(dāng)天，一名蘋(píng)果店員正在二樓維修手機(jī)，突然手機(jī)電池就爆炸了。爆炸產(chǎn)生了濃厚的煙霧，蘋(píng)果店不得不緊急疏散人員，情況同上一起爆炸一樣。

一直以來(lái)，蘋(píng)果手機(jī)都一向是質(zhì)量的保障，不過(guò)最近幾年卻完全沒(méi)有顯示出智能手機(jī)霸主的品質(zhì)，不僅創(chuàng)新力大大下降，質(zhì)量也大不如從前。

蘋(píng)果如若再不覺(jué)醒未來(lái)難測(cè)

可以看到，幾年的輝煌過(guò)后，蘋(píng)果已經(jīng)遭遇了"中年危機(jī)"。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌指出，蘋(píng)果近兩年最致命的地方還是產(chǎn)品本身，與iPhone的經(jīng)典款4S、5S相比，iPhone 8系列和iPhone X都極缺創(chuàng)新亮點(diǎn)，而蘋(píng)果前幾年能迅速崛起也是因?yàn)樵撈放凭哂衅渌放茮](méi)有的創(chuàng)新力。

而現(xiàn)如今國(guó)產(chǎn)品牌迅速崛起，可以說(shuō)，在蘋(píng)果不思進(jìn)取的時(shí)候，國(guó)產(chǎn)手機(jī)正在奮發(fā)圖強(qiáng)。以華為、OPPO、vivo和小米為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，不僅在外觀設(shè)計(jì)、渠道管理、品牌營(yíng)銷(xiāo)上大下功夫，這兩年在科技創(chuàng)新、黑科技研發(fā)上也大有作為，這也難怪有著中國(guó)基因的它們，可以一而再的侵蝕蘋(píng)果的市場(chǎng)份額。

上任蘋(píng)果CEO喬布斯就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一旦公司在某一市場(chǎng)領(lǐng)域取得壟斷性地位之后，對(duì)于新品的研發(fā)就會(huì)滯后，而這個(gè)時(shí)候可以增加營(yíng)收的營(yíng)銷(xiāo)人員以及市場(chǎng)人員就會(huì)受到重用，技術(shù)和產(chǎn)品人員則會(huì)被慢慢擠出決策層，然后公司就會(huì)忘了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義，最后在下一個(gè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中被擠出局。顯然目前蘋(píng)果已經(jīng)跌入了這個(gè)怪圈。

盡管目前蘋(píng)果整體在國(guó)內(nèi)的業(yè)績(jī)依舊不可撼動(dòng)，不過(guò)如果按照這個(gè)態(tài)勢(shì)發(fā)展下去恐怕要走了三星在國(guó)內(nèi)的老路。